Dettagli sul diritto di recesso:
- Periodo di recesso:Il termine standard per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna del bene o dalla stipula del contratto per i servizi.
- Motivazione:
Non è necessario fornire alcuna motivazione per il recesso.
- Costi:
Il consumatore ha diritto al rimborso integrale delle spese sostenute per l'acquisto, inclusa la consegna, ma potrebbe dover sostenere i costi di spedizione per la restituzione del bene.
- Modalità di comunicazione:
La comunicazione del recesso può essere effettuata tramite raccomandata o PEC, o con altri mezzi che permettano di dimostrare l'invio e la ricezione della comunicazione.
- Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica a tutti i contratti, come quelli per beni personalizzati, deteriorabili o servizi già eseguiti.
- Esercizio del diritto:
Il consumatore deve comunicare la propria intenzione di recedere e, una volta ricevuta la merce, il venditore deve provvedere al rimborso.
- Tutela del consumatore:
In caso di mancato rispetto delle norme sul recesso, il consumatore può rivolgersi alle associazioni di tutela dei consumatori o all'AGCM.